Roblox ने अपने प्लेटफॉर्म के भीतर संचार की अनुमति देने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है: अब से चैट करने के लिए आयु सत्यापन प्रक्रिया पूरी करना आवश्यक होगा। चेहरे की पहचान या आधिकारिक दस्तावेजों के आधार पर। इसका घोषित उद्देश्य ऐसे वातावरण में बच्चों और युवाओं की सुरक्षा को मजबूत करना है जहां लाखों बच्चे अपने खाली समय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बिताते हैं, ताकि उन्हें अवांछित संपर्कों से बचाया जा सके।
यह नई नीति पहले से ही यूरोप और स्पेन सहित उन सभी क्षेत्रों में वैश्विक स्तर पर लागू की जा रही है जहां चैट उपलब्ध है। यह पारंपरिक "जन्म तिथि" फ़ील्ड को प्रतिस्थापित करता है।प्लेटफ़ॉर्म पर लगातार सामने आ रहे यौन शोषण और दुर्व्यवहार के मामलों को देखते हुए इसे अपर्याप्त माना गया। गेमिंग अनुभव निःशुल्क रहेगा और इसमें बायोमेट्रिक नियंत्रण अनिवार्य नहीं है, लेकिन टेक्स्ट और वॉइस संचार अब सख्ती से विनियमित है।
Roblox का नया आयु सत्यापन कैसे काम करता है
चैट का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को ऐप के भीतर एक विशिष्ट प्रक्रिया पूरी करनी होगी जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं: चेहरे की पहचान, दस्तावेज़ सत्यापन और, छोटे बच्चों के मामले में, माता-पिता की सहमतिRoblox सीधे तौर पर बायोमेट्रिक डेटा को प्रोसेस नहीं करता है, बल्कि यह काम डिजिटल पहचान में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी Persona को सौंपता है।
मानक प्रक्रिया में Roblox खोलना, डिवाइस के कैमरे को सक्रिय करना और एक छोटा वीडियो सीक्वेंस रिकॉर्ड करें या कई तस्वीरें लें स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करते हुए, पर्सोना इस डेटा का उपयोग स्वतंत्र प्रयोगशालाओं द्वारा प्रमाणित चेहरे की उम्र का अनुमान लगाने वाली प्रणाली को लागू करने के लिए करता है।
13 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए, Roblox एक विकल्प प्रदान करता है: आधिकारिक आईडी अपलोड करें कैमरे का उपयोग करने के बजाय (जैसे कि पहचान पत्र, पासपोर्ट, या समकक्ष दस्तावेज़) का उपयोग करें। यह विकल्प विशेष रूप से यूरोपीय क्षेत्रों में प्रासंगिक है, जहां बायोमेट्रिक्स के उपयोग के संबंध में अधिक संवेदनशीलता है और जहां डेटा सुरक्षा नियम विशेष रूप से सख्त हैं।
कंपनी इस बात पर जोर देती है कि प्रक्रिया में उपयोग की गई तस्वीरें और वीडियो सत्यापन के बाद हटा दिए जाते हैं। और यह डेटा Roblox या प्रदाता के सर्वरों पर संग्रहीत नहीं किया जाता है। इसके अलावा, यह स्पष्ट किया गया है कि यह आवश्यकता केवल चैट को प्रभावित करती है: बायोमेट्रिक डेटा प्रदान किए बिना भी खेलना, दुनिया का अन्वेषण करना या अनुभव बनाना संभव है।
यदि सिस्टम गलत आयु दर्ज करता है, तो उपयोगकर्ता एक प्रक्रिया शुरू कर सकता है। अपील और पुनः सत्यापन आधिकारिक दस्तावेज़ या अभिभावक नियंत्रण जैसे वैकल्पिक तरीकों का उपयोग करके, ताकि माता-पिता या अभिभावक नाबालिगों से संबंधित जानकारी को सही कर सकें।
उम्र के आधार पर चैट का विभाजन: छह समूह और स्पष्ट सीमाएँ
प्रारंभिक जांच पूरी हो जाने के बाद, सिस्टम चैट कार्यों तक पहुंच को व्यवस्थित करता है। छह सुस्पष्ट आयु समूह9 वर्ष से कम आयु; 9 से 12 वर्ष; 13 से 15 वर्ष; 16 से 17 वर्ष; 18 से 20 वर्ष; और 21 वर्ष से अधिक आयु। प्रत्येक खाता सत्यापन के आधार पर स्वचालित रूप से इनमें से किसी एक ब्लॉक से जुड़ जाता है।
उस क्षण से, संचार की संभावनाएं सीमित हो जाती हैं। यह जानबूझकर किया गया है। प्रत्येक उपयोगकर्ता केवल अपने समूह और उससे सटे दो अनुभागों के लोगों के साथ ही चैट कर सकता है।इस प्रकार, 13 से 15 वर्ष की आयु के लोग 9 से 12 वर्ष की आयु वर्ग के और 16 से 17 वर्ष की आयु वर्ग के उपयोगकर्ताओं से बात कर सकते हैं, लेकिन 18 वर्ष से अधिक आयु के वयस्क सीधे उनकी पहुंच से बाहर हैं।
इस वास्तुकला का उद्देश्य यह है कि वयस्कों और 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के बीच संपर्क को कम से कम करें।यह ऑनलाइन सुरक्षा के सबसे संवेदनशील पहलुओं में से एक है। छोटे बच्चों, विशेषकर 9 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए, चैट सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम होती है, जब तक कि कोई जिम्मेदार वयस्क स्पष्ट सहमति न दे और अतिरिक्त सत्यापन पूरा न हो जाए।
13 वर्ष और उससे अधिक आयु के किशोरों के लिए, यह प्रक्रिया पहले जैसी ही रहती है। "विश्वसनीय संबंध"Roblox अलग-अलग उम्र के परिवार के सदस्यों के बीच सुरक्षित संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए उपकरण विकसित कर रहा है, जिससे उपयोगकर्ता वास्तविक जीवन में अपने परिचित लोगों, जैसे परिवार के सदस्यों या करीबी दोस्तों के साथ संवाद करते समय आयु सीमा को बढ़ा सकते हैं।
हालांकि आधिकारिक उदाहरणों में ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और नीदरलैंड जैसे बाजारों पर ध्यान केंद्रित किया गया है, जहां इसे तेजी से अपनाया गया है, कंपनी ने यह स्पष्ट कर दिया है कि समूह संरचना को क्षेत्र के अनुसार समायोजित किया जा सकता है। स्थानीय कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए, जिसमें बाल संरक्षण पर यूरोपीय नियामक ढाँचे भी शामिल हैं।
वैश्विक स्तर पर अपनाए जाने और प्रारंभिक तैनाती के आंकड़े
चेहरे से उम्र का सत्यापन करना बिल्कुल नया तरीका नहीं है। Roblox की शुरुआत एक चयनित देशों में प्रायोगिक चरण दिसंबर की शुरुआत में, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और नीदरलैंड सहित अन्य क्षेत्रों में यह नियम लागू किया जाएगा, और बाद में चैट सक्रिय रहने वाले बाकी क्षेत्रों में भी इसे लागू किया जाएगा।
उन परीक्षण बाजारों में, कंपनी का दावा है कि दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में से आधे से अधिक ने सत्यापन प्रक्रिया पूरी कर ली। बहुत कम समय में। वैश्विक स्तर पर, Roblox पहले ही लाखों खातों के नए सिस्टम से गुजरने की रिपोर्ट कर रहा है, जिसे वह इस बात का संकेत मानता है कि उपयोगकर्ता सुरक्षा की दृष्टि से उठाए गए सख्त उपायों को स्वीकार करने के लिए तैयार हैं।
वैश्विक विस्तार के साथ, इन-ऐप विज्ञापन संयुक्त राज्य अमेरिका, लैटिन अमेरिका और यूरोप में उपयोगकर्ताओं को दिखाई देने लगे हैं। उन्हें सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने के लिए आमंत्रित करना ताकि वे चैट तक पहुंच न खोएंकंपनी को उम्मीद है कि अधिकांश क्षेत्रों में यह प्रक्रिया कुछ ही दिनों में पूरी हो जाएगी।
यह कदम रोब्लॉक्स को इस स्थिति में स्थापित करता है पहले प्रमुख ऑनलाइन वीडियो गेम प्लेटफार्मों में से एक जिसमें किसी भी उम्र के लोगों के बीच संवाद स्थापित करने के लिए चेहरे के आधार पर आयु सत्यापन की आवश्यकता होती है, यह एक ऐसा कदम है जिसे अन्य डिजिटल मनोरंजन सेवाएं बारीकी से देख रही हैं।
गोपनीयता, सटीकता और बहुस्तरीय सुरक्षा
चेहरे की पुष्टि के अलावा, Roblox इस बदलाव को एक अलग दृष्टिकोण से प्रस्तुत करता है। स्तरित सुरक्षा रणनीतिकंपनी इस बात पर जोर देती है कि चैट में इमेज शेयरिंग की अनुमति नहीं है और स्वचालित सिस्टम सक्रिय रूप से उन उपयोगकर्ताओं के बीच व्यक्तिगत डेटा के आदान-प्रदान को रोकने का प्रयास करते हैं जिन्हें विश्वसनीय कनेक्शन के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया है।
सामग्री फ़िल्टर और मॉडरेशन उपकरण इस पर निर्भर करते हैं स्वचालित पहचान मॉडल और सामुदायिक रिपोर्ट अपमान, धमकियों, यौन उत्पीड़न या नियमों का उल्लंघन करने वाली किसी भी अन्य सामग्री को रोकने के लिए। कंपनी मानती है कि कोई भी प्रणाली त्रुटिहीन नहीं है, लेकिन आश्वासन देती है कि वे पहचान, शिक्षा और त्वरित घटना प्रतिक्रिया के लिए महत्वपूर्ण संसाधन समर्पित करना जारी रखेंगे।
आयु सत्यापन की सटीकता के संबंध में, Roblox उन परीक्षणों का हवाला देता है जो किए गए हैं। यूके आयु जांच प्रमाणन योजनाइस अध्ययन में पर्सोना द्वारा उपयोग की जाने वाली चेहरे की पहचान तकनीक का मूल्यांकन किया गया। 18 वर्ष से कम आयु वालों के लिए, औसत त्रुटि लगभग 1,4 वर्ष थी, जिसे कंपनी आयु-आधारित संचार विभाजन के लिए स्वीकार्य मानती है।
हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म एक अपील प्रणाली और वैकल्पिक सत्यापन उन मामलों के लिए जहां गणना की गई आयु वास्तविक आयु से मेल नहीं खाती है। आधिकारिक दस्तावेजों के अलावा, अभिभावकीय नियंत्रण का उपयोग करके जिम्मेदार वयस्क अपने बच्चों के खातों से संबंधित सेटिंग्स को समायोजित कर सकते हैं।
Roblox के पास यह अधिकार भी सुरक्षित है कि वह नए सत्यापन का अनुरोध करें जब यह संदिग्ध व्यवहार या घोषित आयु के अनुरूप न होने वाले व्यवहार का पता लगाता है, तो संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण खातों पर नियंत्रण की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है।
आलोचना और दुर्व्यवहार के मामलों के कारण एक बदलाव आया।
चेहरे की पहचान की वैश्विक शुरुआत रोब्लॉक्स की सार्वजनिक छवि के लिए एक नाजुक समय पर हुई है। हाल के वर्षों में, कंपनी कई विवादों में घिरी रही है। कठिन जांच और सामूहिक मुकदमे जो इस बात की ओर इशारा करते हैं कि यह एक असुरक्षित वातावरण है जहां यौन अपराधी पर्याप्त सुरक्षा उपायों के बिना नाबालिगों से संपर्क कर सकते हैं।
2024 में प्रकाशित हिंडेनबर्ग रिसर्च की एक रिपोर्ट में इस प्लेटफॉर्म पर सैकड़ों दुर्भावनापूर्ण तत्वों के लिए एक पहुंच बिंदु के रूप में काम करने का आरोप लगाया गया था, जिसमें निम्नलिखित तत्वों के अस्तित्व का उल्लेख किया गया था: बाल यौन शोषण सामग्री के आदान-प्रदान के लिए समर्पित दर्जनों समूहस्पष्ट यौन सामग्री वाले खेलों का आयोजन करना, बाल पोर्नोग्राफी का वितरण करना और हिंसा या अत्यंत आपत्तिजनक भाषा को बढ़ावा देना।
इसी बीच, ब्रिटिश कंसल्टेंसी 'रिवीलिंग रियलिटी' ने काल्पनिक वृत्तांत बनाकर एक प्रयोग किया, जो अनुकरण करता था... 5, 9, 10 और 13 वर्ष की आयु के बच्चे, साथ ही 40 वर्ष से अधिक आयु के वयस्क।इसका उद्देश्य व्यवहार में यह परीक्षण करना था कि रोब्लॉक्स में वर्तमान में लागू सुरक्षा उपाय किस हद तक कारगर हैं।
परिणाम चिंताजनक थे: टीम ने ऐसे मामलों का दस्तावेजीकरण किया जिनमें इस प्लेटफॉर्म पर 5 साल तक के बच्चे भी वयस्कों के साथ बातचीत कर सकते थे। जब वे खेल रहे थे, तब इस प्रकार के संचार को रोकने के लिए कोई ठोस सत्यापन नहीं था। जांच का निष्कर्ष स्पष्ट था: सुरक्षा नियंत्रण अपनी प्रभावशीलता में सीमित थे और नाबालिगों के लिए महत्वपूर्ण जोखिम बने रहे।
इन और अन्य जांचों के परिणामस्वरूप कानूनी और नियामक परिणाम सामने आए हैं। अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में ही पिछले वर्ष बीस से अधिक संघीय मुकदमे दायर किए गए हैं। रोब्लॉक्स पर आरोप है कि उसने जानबूझकर नाबालिगों के यौन शोषण को बढ़ावा दिया।इसके अलावा, यह खेल लगभग दस देशों में प्रतिबंधित है - जिनमें तुर्की, अल्जीरिया, चीन, इराक, उत्तर कोरिया, फिलिस्तीन और रूस शामिल हैं - मुख्य रूप से बाल संरक्षण से संबंधित कारणों से।
Roblox के जवाब: सुधार, माता-पिता के नियंत्रण और पारदर्शिता
इस स्थिति के जवाब में, कंपनी का दावा है कि उसने निम्नलिखित उपाय पेश किए हैं। 2024 के दौरान 40 से अधिक सुरक्षा सुधार किए गए।इसमें माता-पिता के नियंत्रण को मजबूत करने और परिवारों को बच्चों की गतिविधियों की निगरानी के लिए अधिक उपकरण प्रदान करने पर विशेष जोर दिया गया है।
रोब्लॉक्स का तर्क है कि नई सत्यापन प्रणाली एक जन्मतिथि के आधार पर पंजीकरण करने की तुलना में प्रगति इससे जोखिम भरे इंटरैक्शन को रोकने में मदद मिलेगी, खासकर वयस्कों और 16 साल से कम उम्र के नाबालिगों के बीच। रोबॉक्स ने यह भी घोषणा की है कि आने वाले महीनों में सत्यापन की आवश्यकता को अन्य संवेदनशील मानी जाने वाली सुविधाओं तक बढ़ाया जा सकता है, जैसे कि क्रिएटर्स के लिए रोबॉक्स स्टूडियो के भीतर रीयल-टाइम सहयोग।
हालांकि, आलोचनात्मक आवाजें गायब नहीं हुई हैं। रिवीलिंग रियलिटी के अनुसंधान निदेशक डेमन डी इओनो ने ब्रिटिश अखबार को यह बात समझाई। गार्जियन जो, उनके विचार में, नई सुरक्षा सुविधाएँ अभी भी अपर्याप्त हैं।अन्य बातों के अलावा, उन्होंने चेतावनी दी कि बच्चे अभी भी उन अजनबियों से चैट कर सकते हैं जो उनकी मित्र सूची में नहीं हैं और लाखों अनुभव उपलब्ध होने और अक्सर गलत विवरणों के साथ, प्रत्येक मामले की जांच करने की जिम्मेदारी परिवारों पर डालना अवास्तविक है।
Roblox अधिक खुली संचार नीति अपनाकर इन शंकाओं का समाधान करने की कोशिश कर रहा है। शुरुआती चरण में, इसने एक स्वैच्छिक सत्यापन अवधि एप्लिकेशन के भीतर व्याख्यात्मक संदेशों के साथ, और एक सुरक्षा केंद्र और एक सहायता केंद्र बनाए रखता है जहां यह सिस्टम के संचालन और उपयोगकर्ताओं और अभिभावकों के लिए इसके निहितार्थों का विस्तार से वर्णन करता है।
तकनीकी मोर्चे पर, कंपनी अपनी प्रतिबद्धता पर जोर देती है। व्यक्तिगत और बायोमेट्रिक डेटा की गोपनीयता और इस बात पर जोर दिया गया है कि आयु निर्धारण के लिए ली गई छवियों और वीडियो को सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है और परिणाम प्राप्त होने के तुरंत बाद हटा दिया जाता है।
उद्योग के सामने एक चुनौती: सुरक्षा और गोपनीयता के बीच संतुलन
रोब्लॉक्स का मामला इसके अंतर्गत आता है। डिजिटल वातावरण में उम्र को सत्यापित करने के तरीकों पर व्यापक बहस नाबालिगों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला यह प्लेटफॉर्म बड़े पैमाने पर निगरानी तंत्र बनाए बिना या निजता से समझौता किए बिना काम करता है। अमेरिका और यूरोप दोनों में बढ़ते नियम प्लेटफॉर्मों को मजबूत नियंत्रण अपनाने के लिए प्रेरित कर रहे हैं, लेकिन उन्हें लागू करने का विशिष्ट तरीका अभी भी बहस का विषय बना हुआ है।
बार-बार होने वाली आलोचनाओं में से एक यह है कि, वर्तमान मॉडल के साथ, कई डेवलपर्स को सेल्फी और दस्तावेजों की प्रतियां संभालने का काम करना पड़ता है। बच्चों और वयस्कों के बीच, डेटा लीक या कदाचार की स्थिति में जोखिम कई गुना बढ़ जाता है। कुछ लोग ऐप स्टोर के माध्यम से ही आयु सत्यापन को केंद्रीकृत करने की वकालत करते हैं, जैसे कि... ऐप्पल वॉलेटइसे अलग-अलग सेवाओं को सौंपने के बजाय।
इस विवाद के जवाब में, रोब्लॉक्स का तर्क है कि उसका दृष्टिकोण कई चीजों को जोड़ता है। चेहरे की पहचान तकनीक, दस्तावेज़ सत्यापन और माता-पिता की सहमति स्वयं द्वारा बताई गई आयु की तुलना में कहीं अधिक विश्वसनीय आयु माप प्राप्त करने के लिए। कंपनी अपनी इस पहल को ऑनलाइन वीडियो गेम और मेटावर्स प्लेटफॉर्म में अधिक सख्त आयु सत्यापन प्रणालियों की ओर बढ़ते व्यापक रुझान के हिस्से के रूप में भी प्रस्तुत करती है।
इस मॉडल का विकास विशेष रूप से यूरोप में प्रासंगिक होगा, जहाँ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) और ऑनलाइन बाल संरक्षण पर विशिष्ट कानूनों का कड़ाई से पालन करना आवश्यक है। सुरक्षा, गोपनीयता और उपयोग की स्वतंत्रता के बीच बहुत सावधानीपूर्वक संतुलन बनाए रखना।रोब्लॉक्स के इस प्रयोग की सफलता या विफलता नाबालिगों को लक्षित करने वाली अन्य डिजिटल सेवाओं के लिए एक उदाहरण के रूप में काम कर सकती है।
कंपनी के अपने आंकड़ों के अनुसार, प्रतिदिन लाखों उपयोगकर्ताओं में से लगभग 40% उपयोगकर्ता 13 वर्ष से कम आयु के हैं। Roblox को अपनी संचार प्रणाली पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर होना पड़ा है। बढ़ती आलोचना और कानूनी दबाव का सामना करते हुए, चैटिंग के लिए चेहरे के सत्यापन या अन्य आयु प्रमाण की आवश्यकता इस प्लेटफॉर्म पर सामाजिक अनुभव में एक गहरा बदलाव लाती है और एक बार फिर इस बहस को फिर से खोल देती है कि तकनीक कंपनियां गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रण की सीमाओं को पार किए बिना नाबालिगों की सुरक्षा के लिए कितनी दूर तक जा सकती हैं।
