La यूरोपीय आयोग ने मेटा को जांच के दायरे में रखा हैब्रुसेल्स ने अमेरिका की मूल कंपनी व्हाट्सएप द्वारा अपनी लोकप्रिय मैसेजिंग सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को शामिल करने के तरीके की जाँच शुरू कर दी है। इस जाँच का उद्देश्य यह पता लगाना है कि क्या कंपनी अनुचित रूप से उन तृतीय-पक्ष एआई प्रदाताओं को बाहर कर रही है जो इस प्लेटफ़ॉर्म पर काम करना चाहते हैं।
यह मामला ऐसे समय में आया है जब यूरोप में AI एक प्रमुख व्यवसाय बन गया है और बाकी दुनिया में, कुछ तकनीकी दिग्गज डिजिटल बाज़ार में ज़्यादातर ताकत पर कब्ज़ा जमाए हुए हैं। यूरोपीय संघ के अधिकारी यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि क्या व्हाट्सएप बिज़नेस पर मेटा की नई नीति प्रतिस्पर्धा नियमों का पालन करती है या इसके विपरीत, यह मार्क ज़करबर्ग की कंपनी की स्थिति को अनुचित रूप से मज़बूत करती है।
मेटा नीति के संबंध में ब्रुसेल्स वास्तव में क्या जांच कर रहा है?
सामुदायिक वक्तव्य के अनुसार, जांच इस पर केंद्रित है एआई प्रदाताओं की पहुंच के लिए व्हाट्सएप की नई नीति, विशेष रूप से उस व्यावसायिक उपकरण के लिए जिसे व्हाट्सएप बिजनेस समाधान या WhatsApp Business API। यह इंटरफ़ेस व्यवसायों को एप्लिकेशन के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ स्वचालित या अर्ध-स्वचालित तरीके से संवाद करने की अनुमति देता है।
आयोग का कहना है कि मेटा ने एक नियम पेश किया है जिसके तहत इस व्हाट्सएप समाधान का उपयोग करना प्रतिबंधित है, जब कृत्रिम बुद्धिमत्ता कंपनी द्वारा दी जाने वाली मुख्य सेवा है।दूसरे शब्दों में, संवादात्मक एआई प्रणालियों के डेवलपर्स, जो अपने उत्पाद को व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे चैटिंग पर आधारित करते हैं, इस खेल से बाहर रह सकते हैं।
इसके बजाय, हां, सहायक या समर्थन कार्यों के लिए एआई के उपयोग की अनुमति है।इसमें सामान्य स्वचालित ग्राहक सेवा प्रणालियाँ, त्वरित प्रतिक्रिया चैटबॉट, या पूछताछ प्रबंधन में मदद करने वाले आंतरिक उपकरण शामिल हैं। मुख्य समस्या यह है कि व्हाट्सएप बिजनेस के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं के मूल में एआई को शामिल करने पर रोक है।
ब्रुसेल्स के लिए यह अंतर कोई मामूली बात नहीं है: उसे डर है कि मेटा के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले एआई प्रदाताओं को उसके ग्राहकों तक पहुँचने से रोक दिया जाएगा यूरोप भर में लाखों लोगों और व्यवसायों द्वारा उपयोग किए जाने वाले एक मंच के माध्यम से, जबकि कंपनी का अपना सहायक, मेटा एआई, एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध रहेगा।
परिवर्तनों की समय-सीमा और जांच का क्षेत्रीय दायरा
यूरोपीय आयोग ने स्पष्ट किया है कि मेटा इस नीति को लागू करेगा। नियमों और शर्तों के अद्यतन के माध्यम से व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई से, तथाकथित व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस शब्दयह तत्काल और एकसमान परिवर्तन नहीं होगा, बल्कि एक चरणबद्ध कार्यक्रम निर्धारित किया गया है।
एआई प्रदाताओं के लिए जो वे पहले से ही व्हाट्सएप पर काम कर रहे हैंनई शर्तें लागू होंगी 15 जनवरी 2026उस तिथि से, उन्हें अपने सेवा मॉडल को अनुकूलित करना होगा अन्यथा वे प्लेटफॉर्म के व्यावसायिक टूल तक पहुंच खो सकते हैं।
की दशा में नए AI प्रदाता जो WhatsApp में प्रवेश करना चाहते हैंयह प्रतिबंध पहले से लागू है: सामुदायिक सेवाओं के अनुसार, यह नीति तब से लागू है 15 अक्टूबर 2025इसका मतलब यह है कि व्हाट्सएप बिजनेस पर खुद को प्राथमिक एआई सेवा के रूप में स्थापित करने का प्रयास करने वाले किसी भी अभिनेता को शुरू से ही नए प्रतिबंध का सामना करना पड़ेगा।
औपचारिक जांच का विस्तार होगा संपूर्ण यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए), एक उल्लेखनीय अपवाद के साथ: इटलीदेश को इस यूरोपीय प्रक्रिया के दायरे से बाहर रखा गया है, ताकि उसके अपने प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण की कार्रवाइयों के साथ ओवरलैप से बचा जा सके, जो पहले से ही मेटा के आचरण का विश्लेषण कर रहा है और एहतियाती उपायों को अपनाने की संभावना का अध्ययन कर रहा है।
कानूनी दृष्टिकोण से, मामले की जांच निम्नलिखित के तहत की जाती है: यूरोपीय नियम जो प्रभुत्वशाली स्थिति के दुरुपयोग पर रोक लगाते हैंविशेष रूप से, यूरोपीय संघ (TFEU) की कार्यप्रणाली पर संधि के अनुच्छेद 102 और EEA समझौते के अनुच्छेद 54। ये प्रावधान बाज़ार में महत्वपूर्ण शक्ति रखने वाली कंपनियों के आचरण को दंडित करते हैं, जब वे सदस्य देशों के बीच प्रतिस्पर्धा को सीमित करने या व्यापार को नुकसान पहुँचाने के लिए अपनी स्थिति का दुरुपयोग करती हैं।
यूरोप में प्रतिस्पर्धा और एआई बाजार के लिए जोखिम
ब्रुसेल्स की मुख्य चिंता यह है कि यदि प्रारंभिक विश्लेषण की पुष्टि हो जाती है, व्हाट्सएप मेटा के एआई के लिए एक विशेषाधिकार प्राप्त वितरण चैनल बन सकता हैइससे दूसरे डेवलपर्स को नुकसान होता है। चूँकि यह ऐप कई यूरोपीय देशों में लगभग सर्वव्यापी है, इसलिए इस प्लेटफ़ॉर्म को प्रतिस्पर्धियों के लिए बंद करके अपने उत्पादों के लिए खुला रखना, भेदभावपूर्ण व्यवहार का स्पष्ट संदेह पैदा करता है।
व्यवहार में, कई एआई प्रदाता पहले से ही इसका उपयोग कर रहे हैं या करने की योजना बना रहे हैं व्हाट्सएप व्यापार संवादात्मक सहायकों को एकीकृत करने, उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देने, ऑन-डिमांड सामग्री तैयार करने, या बड़ी संख्या में पूछताछ का प्रबंधन करने के लिए। यदि इन समाधानों को मुख्य सेवा के रूप में प्रतिबंधित कर दिया जाता है, तो यूरोपीय ग्राहकों तक पहुँचने और उनके विकास की उनकी क्षमता गंभीर रूप से सीमित हो जाएगी।
आयोग के उपाध्यक्ष और प्रतिस्पर्धा के लिए जिम्मेदार, टेरेसा रिबेराउन्होंने इस घोषणा के साथ दिए गए राजनीतिक संदेश पर ज़ोर दिया है। जैसा कि उन्होंने बताया, यूरोप और अन्य जगहों पर एआई बाज़ार तेज़ी से बढ़ रहा हैऔर यह सुनिश्चित करना प्राधिकारियों की जिम्मेदारी है कि इस तकनीकी क्रांति से नागरिकों और व्यवसायों को लाभ मिले, बिना कुछ प्रमुख डिजिटल खिलाड़ियों के इस क्षेत्र पर एकाधिकार जमाए।
इसलिए, ब्रुसेल्स इस बात पर जोर देता है कि वह इस पर कार्रवाई करेगा नवोन्मेषी प्रतिस्पर्धियों को बाजार से बाहर होने से रोकने के लिए संभावित रूप से बहिष्कृत प्रथाओं के लिए। अगर जाँच से यह पुष्टि होती है कि मेटा इंस्टेंट मैसेजिंग में अपने प्रभाव का इस्तेमाल दूसरों पर अपनी एआई को तरजीह देने के लिए कर रहा है, तो इस मामले में प्रतिबंध लग सकते हैं और व्हाट्सएप की पहुँच नीति में बदलाव करने की बाध्यता हो सकती है।
साथ ही, आयोग ने स्मरण दिलाया कि प्रक्रिया का उद्घाटन अंतिम परिणाम का पूर्वाभास नहीं करतादूसरे शब्दों में, अभी तक यह साबित नहीं हुआ है कि उल्लंघन हुआ है; अब जो शुरू होगा वह एक गहन विश्लेषण चरण है जिसमें डेटा एकत्र किया जाएगा, कंपनी से स्पष्टीकरण मांगा जाएगा, और संभावित पीड़ितों की भी बात सुनी जाएगी।
मेटा की प्रतिक्रिया और ट्रान्साटलांटिक तनाव का संदर्भ
मेटा, अपनी ओर से, ब्रुसेल्स द्वारा लगाए गए आरोपों को खारिज कियाकंपनी के प्रवक्ता ने अंतर्राष्ट्रीय मीडिया में तर्क दिया है कि आयोग की आलोचनाएं "निराधार" हैं और व्हाट्सएप का एपीआई कभी भी उस तरह के गहन उपयोग को समर्थन देने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था, जो कुछ एआई चैटबॉट्स को अपनी मुख्य सेवा के रूप में उपयोग करना होगा, उन्होंने दावा किया कि इससे उनके सिस्टम पर अत्यधिक बोझ पैदा हो सकता है।
कंपनी इस बात पर भी जोर देती है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षेत्र पहले से ही अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है और यह कि यूरोपीय उपयोगकर्ताओं के पास व्हाट्सएप के अलावा भी डिजिटल सहायकों और एआई-आधारित उपकरणों तक पहुँचने के कई तरीके हैं। इस तर्क के साथ, मेटा डेवलपर पारिस्थितिकी तंत्र पर अपनी नई नीति के संभावित बहिष्करणकारी प्रभाव को कम करके आंकने की कोशिश करता है।
यह मामला ऐसे वातावरण में भी घटित होता है यूरोपीय संघ और संयुक्त राज्य अमेरिका के बीच बढ़ता तनाव डिजिटल विनियमन के कारण। अमेरिकी प्रशासन के वरिष्ठ अधिकारियों ने हाल के महीनों में ब्रुसेल्स में यूरोपीय संघ से इस बात के लिए पैरवी की है कि अगर वह व्यापार के मुद्दों पर प्रगति करना चाहता है, उदाहरण के लिए, स्टील और एल्युमीनियम के क्षेत्र में, तो उसे अपने कुछ तकनीकी नियमों में ढील देनी चाहिए।
वाशिंगटन से अक्सर यह आलोचना की जाती है कि यूरोपीय नियमों के कारण बड़ी अमेरिकी प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए व्यापार करना कठिन हो गया है।अमेरिकी प्रशासन के अधिकारियों ने सार्वजनिक रूप से कहा है कि यूरोपीय संघ का नियामक ढांचा बहुत सख्त है और यह एआई जैसे क्षेत्रों में नवाचार को बाधित कर सकता है, यह एक ऐसा संदेश है जिसे मेटा जैसी कंपनियां अपने राजनीतिक संपर्कों में दोहराती हैं।
रिबेरा ने इन दबावों का जवाब यह तर्क देकर दिया है कि संघ को अपने डिजिटल बाजार और अपने उपभोक्ताओं की रक्षा करने का अधिकार हैऔर यह कि संभावित व्यापारिक प्रतिशोध को बड़े प्लेटफार्मों की निगरानी कम करने की माँगों से जोड़ना अस्वीकार्य है। उनके विचार में, ये ऐसे क्षेत्र हैं जिन्हें अटलांटिक के दोनों किनारों के बीच बातचीत में शामिल नहीं किया जाना चाहिए।
बिग टेक के खिलाफ यूरोपीय संघ का नियामक आक्रामक रुख
मेटा और व्हाट्सएप की जांच कोई अलग घटना नहीं है, बल्कि एक बड़े मामले का एक और हिस्सा है। बड़े मंचों की शक्ति को नियंत्रित करने की यूरोपीय संघ की व्यापक रणनीतिहाल के वर्षों में, ब्रुसेल्स ने एक विनियामक पैकेज लागू किया है जिसमें डिजिटल मार्केट्स रेगुलेशन (डीएमए) और नए डिजिटल सेवा नियम शामिल हैं, इसके अलावा पारंपरिक प्रतिस्पर्धा विरोधी कानून को भी लागू किया जा रहा है।
इस मामले के समानांतर, आयोग का कहना है अल्फाबेट (गूगल), अमेज़न और माइक्रोसॉफ्ट जैसे नामों के खिलाफ भी मुकदमे दायर किए गए हैं।ये बदलाव खोज परिणामों में मीडिया रैंकिंग, क्लाउड संचालन और एक ही पारिस्थितिकी तंत्र में विभिन्न सेवाओं के एकीकरण से संबंधित हैं। इसका उद्देश्य यूरोपीय डिजिटल अर्थव्यवस्था में कुछ कंपनियों को खेल के नियम तय करने से रोकना है।
मेटा के विशिष्ट क्षेत्र में, इसका हालिया ट्रैक रिकॉर्ड भी चुनौतियों से रहित नहीं है। स्पेन में, कंपनी... एक वाणिज्यिक अदालत ने उसे करोड़ों यूरो का भुगतान करने का आदेश दिया है समाचार सामग्री के शोषण से संबंधित अनुचित प्रतिस्पर्धा प्रथाओं के लिए मीडिया आउटलेट्स पर जुर्माना लगाया गया है। और यूरोपीय संघ के स्तर पर, कंपनी को नए डिजिटल बाज़ार नियमों का पालन न करने के लिए कई बड़े जुर्माने मिले हैं।
इसके अलावा, आयोग बारीकी से निगरानी कर रहा है यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता बाजारों का विकास2024 की शुरुआत से, इसने सार्वजनिक परामर्श और नीति दस्तावेज शुरू किए हैं ताकि यह बेहतर ढंग से समझा जा सके कि इस उभरते हुए क्षेत्र की संरचना कैसी है और कहां सत्ता के संकेंद्रण या दुर्व्यवहारपूर्ण प्रथाओं के जोखिम उत्पन्न हो सकते हैं।
इस संदर्भ में, WhatsApp Business नीति पर फ़ाइल AT.41034 को मापने के लिए एक परीक्षण मामला माना जाता है बड़े प्रौद्योगिकी समूह किस हद तक पहुँच के नियम निर्धारित कर सकते हैं डिजिटल अवसंरचनाओं तक पहुंचना, जो कई व्यवसायों के लिए लगभग अपरिहार्य हैं, वह भी बिना प्रतिस्पर्धा-विरोधी व्यवहार में पड़े।
चूंकि जांच अभी शुरू हुई है और इसे बंद करने की कोई कानूनी समय-सीमा नहीं है, इसलिए यह प्रक्रिया लंबी और जटिल प्रतीत होती है, लेकिन किसी भी यूरोपीय कंपनी के लिए बहुत प्रासंगिकता जो व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग प्लेटफॉर्म द्वारा समर्थित एआई समाधान विकसित या उपयोग करता है।
