जब आप मोबाइल फोन खरीदते हैं तो यह सामान्य है कि आप उससे खुश होते हैं। हालाँकि, समय के साथ यह सामान्य है कि आप देख सकते हैं कि त्रुटियाँ होती हैं। जैसा कि आप जानते हैं, सेल फोन की वारंटी होती है, लेकिन, आपको कैसे पता चलेगा कि कोई मोबाइल फ़ोन वारंटी के अंतर्गत है?
नीचे हम आपसे इसके बारे में और आपको इसका पता लगाने के तरीकों के बारे में बात करने जा रहे हैं। एक नज़र डालें क्योंकि कुछ अन्य की तरह उतने प्रसिद्ध नहीं हैं। हम शुरू करें?
मोबाइल फोन की वारंटी
आप यह नहीं जानते होंगे, लेकिन 2022 जनवरी, 3 से स्पेन में मोबाइल फोन पर तीन साल की निर्माता की वारंटी है। इसका मतलब यह है कि अगर आप स्पेन में फोन खरीदते हैं तो उसकी वारंटी XNUMX साल की होगी।
लेकिन यदि आप इसे यूरोप में खरीदते हैं तो क्या होगा? खैर, इसकी वही वारंटी अवधि है, तीन साल। यह वही है जो अब कानून द्वारा और यूरोपीय संघ द्वारा सभी निर्माताओं के लिए आवश्यक है।
अब, मोबाइल फोन के वारंटी के अंतर्गत होने का क्या मतलब है? खैर, अगर तीन साल के दौरान कभी भी आपका फोन खराब हो जाए. आपको शून्य लागत पर फिक्स का दावा करने का अधिकार है और किसी अन्य मोबाइल फोन के लिए दस प्रतिस्थापन तक जो आपके खरीदे गए मोबाइल फोन के बराबर या उससे बेहतर हो (यदि मोबाइल फोन की मरम्मत नहीं की जा सकती है)।
कैसे पता करें कि कोई मोबाइल फोन वारंटी के अंतर्गत है
वास्तव में, कई लोग सोचते हैं कि मोबाइल फोन वारंटी के अंतर्गत है या नहीं, यह जानने का एकमात्र तरीका स्टोर से चालान या खरीद रसीद देखना है। लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है.
यह सच है कि, यदि आपके पास अपने मोबाइल फ़ोन के कागजात हैं, आपको बस उस तारीख को देखना होगा जो उस दिन को याद करती है जिस दिन आपने इसे खरीदा था और इस प्रकार तीन साल जोड़ें और देखें कि क्या आप उस समय के भीतर हैं या आप पहले ही बाहर हैं।
लेकिन उन लोगों के लिए अन्य तरीके भी हैं जिनके पास कागजात नहीं हैं या वे खो गए हैं। ये हैं:
IMEI के माध्यम से
IMEI मोबाइल फ़ोन बॉक्स पर स्थित होता है, एक लेबल जिस पर आपके टर्मिनल का मॉडल और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भी दिखाई देगी। लेकिन यदि आपके पास पहले से बक्सा नहीं है, या नहीं जानते कि वह कहाँ है, आप इसे डिवाइस के अंदर जांचना चुन सकते हैं, क्योंकि यह वहां भी है।
और इसे कैसे एक्सेस किया जाता है? आपको सेटिंग्स में जाना होगा. वहां पहुंचने के बाद, डिवाइस जानकारी पर जाएं।
स्टेटस विकल्प देखें और उस पर क्लिक करें। वहां, यह आपको जो जानकारी देता है, उसमें आपके पास IMEI नंबर होता है, जिसकी आपको इस समय आवश्यकता होती है।
अब, क्या IMEI में खरीदारी की तारीख वगैरह शामिल है? नहीं, यह सिर्फ एक संख्या है. लेकिन आपको निर्माता से संपर्क करने के लिए इसकी आवश्यकता होगी ताकि वे आपको बता सकें, उस कोड के आधार पर (और यदि यह सीरियल नंबर भी हो सकता है, जिसे आप पिछले वाले के समान स्क्रीन पर भी पा सकते हैं) तो वे बता पाएंगे आपके पास कितने समय तक गारंटी है और क्या आपके पास अभी भी इसका प्रयोग करने का समय है।
उस स्टोर के माध्यम से जहां आपने इसे खरीदा था
मोबाइल फ़ोन वारंटी के अंतर्गत है या नहीं, इसका पता लगाने के लिए आपके पास तीसरा विकल्प स्टोर के माध्यम से है। यानी, आपको स्टोर पर जाना होगा और देखना होगा कि क्या वे यह पता लगाने में आपकी मदद कर सकते हैं कि आपने इसे कब खरीदा था और क्या यह वारंटी के अंतर्गत है (आम तौर पर वे निर्माता को कॉल कर सकते हैं या उनके पास वारंटी के आधार पर वारंटी का पता लगाने के लिए पेज सक्षम हैं) डिवाइस का IMEI कोड)
मोबाइल वारंटी में कौन सी खराबी को ठीक नहीं किया जा सकता है
मोबाइल फ़ोन की वारंटी शून्य लागत पर होने वाली क्षति को कवर करने के लिए आवश्यक है कि ये उसके स्वयं के उपयोग या दुरुपयोग के कारण न हों।
उदाहरण के आपके पास एक सेल फोन है और अचानक माइक्रोफ़ोन काम नहीं करना शुरू कर देता है (क्योंकि वे आपकी बात नहीं सुनते हैं, या वे इसे बिना सोचे-समझे करते हैं), तो आप किसी अन्य के लिए मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए कह सकते हैं।
बेशक, स्क्रीन टूटना, या पीठ पर टूटना, वारंटी में शामिल नहीं है। न ही अगर आप अपना फोन पानी में गिरा देते हैं, उसके अंदर रेत आ जाती है, या गलती से उसे ऐसी ऊंचाई से गिरा देते हैं जो "फोन के लिए काफी है।"
और खरोंच या दरार के साथ भी नहीं।
वास्तव में, ऐसा कहा जाता है कि यदि आपके साथ ऐसा कुछ होता है, तो वारंटी शून्य हो जाती है।
वारंटी का दावा कैसे करें
यदि आपको पता चला है कि आपका फ़ोन वारंटी के अंतर्गत है, तो यदि आपको इसकी आवश्यकता है, तो आपको इसके लिए अनुरोध करना होगा, या इसके लिए दावा करना होगा।
ऐसा करने के लिए, सबसे पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए, यदि आपने इसे किसी स्टोर में भौतिक रूप से खरीदा है, तो मोबाइल से संबंधित सभी कागजात देखें। यह इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि आपको इसे उसी स्टोर पर ले जाना होगा जहां से आपने इसे खरीदा था और आपको यह साबित करना होगा कि आपने इसे वहीं किया था और आपके पास इसका सबूत है।
अन्यथा, आपके लिए उन्हें यह साबित करना अधिक कठिन होगा।
यदि आपने उपकरण ऑनलाइन खरीदा है, तो सब कुछ आसान है क्योंकि टिकट या चालान आपके कंप्यूटर पर हो सकते हैं। यह आपके ईमेल में आपके मोबाइल का ब्रांड नाम देखने का मामला है। यदि आप इसे नहीं पा सकते हैं, तो आप स्टोर से संपर्क कर सकते हैं और, चूंकि आप उस अवधि के भीतर हैं, जिसमें उन्हें सभी चालान रखने होंगे, वे आपके विशिष्ट चालान को अपने खोज इंजन में ढूंढ सकते हैं और इस प्रकार आइटम की गारंटी देने का अधिकार लागू कर सकते हैं।
क्या गारंटी के बावजूद मुझसे शुल्क लिया जा सकता है?
मरम्मत के लिए सेल फोन लेते समय कई लोग जो सामान्य प्रश्न पूछते हैं, उनमें से एक यह है कि जब आप इसे लेंगे तो क्या वे आपसे इसके लिए भुगतान कर सकते हैं। और सच तो यह है कि हाँ, लेकिन विशिष्ट मामलों में।
यदि वारंटी लागू करने के बाद तकनीशियनों को पता चलता है कि टर्मिनल की विफलता उसके दुरुपयोग के कारण हुई है, क्योंकि इसे गिरा दिया गया है, गीला हो गया है... इससे वारंटी रद्द हो जाएगी.. और केवल इतना ही नहीं, बल्कि आपको उस श्रम के लिए भी भुगतान करना होगा जो किया गया है (भले ही उसकी मरम्मत न की गई हो)। दूसरी ओर, मरम्मत भी आपके खर्च पर होगी।
अब आपके पास यह जानने के विकल्प हैं कि कोई मोबाइल फ़ोन वारंटी के अंतर्गत है या नहीं, क्या आप इस पर नज़र डालते हैं कि आपके डिवाइस में कितना बचा है?